引用「台灣經驗」,將標準化管理的概念推行至中國
聯凱將台灣執行成功的實戰經驗介紹給中國,雖然大陸也有JCI等標準規範,但和台灣的文件最大的差異點在於:台灣在文件的格式上已經受過多年的洗禮,像醫院管理制度、TQM、PDCA、5S、ISO…等,已經有一套比較接近ISO標準的格式化做法,從流程圖就可以很清楚的將觀念表達出來。而大陸醫院的文件則是條列式的,可以很明顯看出是為了通過驗證而製作的,即使院內通過了JCI,實際遵循的人並不多,這和台灣很務實的去落實這些規範有很大的不同。
因此,聯凱在輔導的過程中特別強調,希望產生一套對美華的企業文化、企業流程、企業發展真正有幫助的一套文件架構,也不斷與主管員工傳達「車同軌,書同文」的這個重要觀念。目前中國對於PDCA、QCC的觀念尚未普及,落後台灣將近有十五年的時間,但聯凱確信,只要將正確的觀念及方法導入,中國的潛力是非常巨大的。在輔導過程中,聯凱接觸了許多美華的優秀人才,相對縮短許多培訓時間,初步預估只要大約3~5年,中國就可以步入與台灣同樣的水平。